Wendy Archambault
Présidente du courtage nord-américain et du service à la clientèle
En tant que présidente, Courtage nord-américain et service à la clientèle, Wendy devient vice-présidente principale, Services de courtage canadien, assumant des responsabilités supplémentaires par rapport à son poste antérieur. Elle travaille en étroite collaboration avec l’équipe de direction, raffinant et exécutant sans cesse des stratégies opérationnelles visant à optimiser l’expérience client des 30 000 clients de Livingston.
Pendant sa carrière, Wendy a mené plusieurs initiatives d’amélioration des processus, utilisant ses compétences interpersonnelles naturelles pour aider à améliorer l’expérience-client, le maintien de la clientèle, l’engagement des employés et la profitabilité globale de l’entreprise.
Wendy travaille pour Livingston depuis 1980, ayant tenu de nombreux postes de plus en plus importants, dont directrice du service à la clientèle, dans le cadre duquel elle était responsable tant du courtage canadien que du transit international dans l’ouest canadien.
Wendy est une courtière en douanes certifiée au Canada et a obtenu le titre de transitaire professionnelle de l’ATIC (Association des transitaires internationaux canadiens, inc.). Elle est l’officier compétent officiel de Livingston auprès de l’Agence des services frontaliers du Canada et est membre de la Société canadienne des courtiers en douane et des importateurs/exportateurs au Canada.