Article publié le 5 avril 2017 dans JOC.com (Journal of Commerce)
Par Danny Cipollone, vice-président, ventes internes et directeur, alliances stratégiques et commerce électronique, Société internationale Livingston
Entrez dans n’importe quel magasin de fournitures de bureau et vous y trouverez sans doute ce que vous cherchez – papeterie, stylos, chemises de dossiers, ordinateurs, imprimantes et même mobilier de bureau.
Cependant, en ligne, ce magasin est un détaillant très différent. Ce n’est pas simplement une représentation numérique d’un magasin traditionnel. En fait, comme tous les autres grands détaillants, c’est un concurrent d’Amazon, le géant omniprésent et dynamique du commerce électronique.
Comme tous ceux et celles qui partent à la recherche de produits en ligne, vous remarquerez qu’Amazon vend tout. Non seulement des fournitures de bureau, des livres, de la musique et de l’électronique, mais tous les produits. Amazon est un grand marché multiservice omniprésent; ses concurrents commencent à comprendre qu’ils devraient adopter la même stratégie, du moins dans une certaine mesure.
Aujourd’hui, si vous désirez acheter des produits de maquillage, vous en trouverez probablement dans le site de commerce électronique d’un magasin de fournitures de bureau. Et des jouets ? Essayez donc de les trouver dans le site de commerce électronique d’un magasin de rénovation pour la maison, et il y a de bonnes chances que vous réussirez. Pendant qu’Amazon marche sur les plates-bandes de tous ses concurrents, les magasins à grande surface se voient obligés d’élargir leur gamme de produits en ligne pour offrir des produits que l’on n’associe pas généralement à leur marque.